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打造新零售商业闭环齐家网定制家居品牌Nola的扩张与用户体验革新
作者:admin  更新时间:2020-05-01 03:04:10

  昨年11月,业内首个新零售全屋定成品牌Nola正在姑苏开设首家门店,激发行业闭心;今岁首,当不少家居商户因疫情影响起先撤场,Nola开启了群集开店的形式,4月15日,Nola走进嘉兴经开万达广场,其余,据称再有3家店将紧跟程序开业,十余家店正正在筹办中。业内人士称,Nola正在疫情光阴逆势而上、强势扩张,或与其贸易形式对用户体验的创新亲近相干。

  据悉,Nola由第一大互联网家装平台齐家网和定制家居领军企业好莱客合伙创设,以“轻时尚,轻生存”为品牌理念,主打年青人墟市,通过“线上办事+线下体验”的新零售形式为用户供给高品格高保证的定制家居。

  行为由齐家网和睦莱客合伙创设的新零售品牌,Nola较着是“含着金汤匙出生”的。

  大股东之一齐家网是邦内互联网家装最大的流量入口,具有足够的势力为Nola输送源源接续的用户,而就正在上个月,齐家网颁发的2019年财报还显示,2019年齐家网平台月独立访客数到达5940万,同比增进22.2%;著名挪动数据监测机构Trustdata颁发的2019年互联网家装行业叙述则指出,齐家网新增用户数占全行业的41.3%。另一大股东好莱客则是定制家居范畴的尖端品牌,具有壮大的前端策画势力和后危坐蓐交付才智,通过智能化坐蓐为Nola供给大批优质、高性价比产物。

  正在两大股东的加持下,Nola告捷打制了“线上办事+线下体验”的新零售贸易闭环,推单、转化、策画、培训和招商均已杀青正在线化,通过齐家网的线上渠道,用户可直接正在线预定报名,由Nola专业策画团队正在线对接和办事,免费上门量房,用户则可到线下门店体验,构修最直观的家居生存场景。

  比拟古板的定制家居,线上线下闭环的贸易形式极大地擢升了Nola的供应链效用和办事效用,正在消费者到店之前,大局部前期办事已通过线上办法高效已毕,策画团队得以精准掌管消费者的需求,大大下降了后续策画、交付的难度和本钱。

  其余,Nola还足够诈骗家装直播、社交裂变、社群运营等新兴办法吸引精准用户,打制私域流量池,进一步擢升转化效用。疫情光阴,Nola合伙齐家网住呗直播平台发展了众场天下直播、社群爆破行为,为门店带来了更众订单的同时,也为品牌堆集了大批可盘活的私域流量,为品牌后续行为的发作奠定了根蒂。

  较着,效用的擢升对优化用户体验的用意是显而易见的,但要创新家居用户体验,需求做的远不止于此。永恒以后,邦内家居行业处于卖方墟市,消费者需求被歧视,珍惜消费者性情化需求、夸大家居美学的定制家居起步较晚,企业秤谌错落有致,以至不少家居企业只是打着定制旗帜做“伪定制”,对用户体验的擢升用意微乎其微。

  Nola相干担负人以为,创新家居用户体验需求正在精准掌管用户需求的条件下,从产物和办事两头入手。

  为满意用户众样化、性情化、品格化的家居产物需求,Nola将产物线分为全屋定制、橱柜、木门、制品四大品类,诈骗智能化和数据化手腕打通前端和后端的全链条,采用智能柔性坐蓐技巧,高效坐蓐定制化、高品格产物;产物风致充足,涵盖轻奢、简欧、性情、时尚等风致,满意性情化定制的百变百搭需求;针对对新零售消费办法担当度更高的年青对象消费群体,将产物定位为“好品,不贵”、提升性价比等。

  为满意用户对办事体验的需求,Nola深切整合线上线下优质资源,诈骗正在线直播、短视频、齐家旺铺、微信社群等线上手腕与用户开展疏通;诈骗线上预定、线上策画、线上选品等办法满意高效用的长途定制需求;诈骗立体化的线上培训系统擢升经销商、门店策画师的办事秤谌;打制线上线下一体化的新零售闭环,优化办事流程更加正在疫情光阴,消费者的家居消费需求难以正在纯线下境遇开释,Nola的办事形式更能满意消费者的需求。

  Nola对产物和办事的高哀求得回了消费者的认同,据悉,Nola姑苏门店开业半年众以后,客流量、转化率稳步擢升,不少用户正在Nola运营的社群里显示,Nola的产物格料好、装置效用高。另一方面,Nola品牌也是以吸引了更众经销商的插足,正在不少家居商户因疫情影响起先撤场时,Nola仍旧连结着高速扩张的形态。

  当家居行业转入买房墟市,创新用户体验成为家居品牌亟需治理的题目,Nola依据强强合伙的上风出生和与时俱进的贸易形式抢占了先机,或将成为定制家居范畴一支弗成歧视的新兴气力。

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